Livraison & délais

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Nous apportons un soin particulier à l'emballage de votre matériel de stérilisation afin qu'il vous parvienne en parfait état.

Délais indicatifs

Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des produits :

• Produits en stock : expédition sous 24 à 72 h ouvrées après validation de la commande.
• Gros matériel et équipements sur devis : délai communiqué au cas par cas, en fonction du modèle, du fabricant et des options retenues.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement allongés.

Transporteurs

Selon la nature et le poids de votre commande, nous faisons appel à des transporteurs express pour les colis standards et à des messageries spécialisées pour les équipements volumineux. Les autoclaves et le gros matériel peuvent être acheminés sur palette, avec le cas échéant une prise de rendez-vous de livraison.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Le règlement, la facturation et les modalités d'expédition sont gérés via la boutique de notre entité My Podologie.

Réception et vérification du colis

À la réception, nous vous invitons à :

• vérifier l'état extérieur du colis ou de la palette avant de signer le bon de livraison ;
• émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur en cas de dommage apparent ;
• contrôler le contenu et signaler toute anomalie dans les meilleurs délais à notre service après-vente.

Livraison des autoclaves

Compte tenu de leur poids et de leur valeur, les autoclaves font l'objet d'une attention renforcée. La livraison s'effectue généralement au pied de l'immeuble ou au seuil du local professionnel. Prévoyez, si nécessaire, une personne disponible pour réceptionner et manipuler l'appareil. Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe reste joignable au 05 33 04 02 36.